Правила возврата товара надлежащего качества.

Раздел 1. Возврат товара надлежащего качества.

• Понятие «Товарный вид» и обязательное условие возврата- сохранность заводской упаковки, без нарушений герметичности, комплектности товара, отсутствие следов смазки, масел, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями.
• Информация о принадлежности тому или иному бренду, а также информация о взаимозаменяемости товара (кросс) является справочной и не является основанием для возврата товара.

Раздел 2. Сроки приема и рассмотрения заявок на возврат.

    2.1. Сроки подачи заявок на возврат: 

• По явному браку (механическое повреждение) - в течении суток с момента получения товара.
• По заводскому браку (гарантия) - в течении гарантийного срока на условиях поставщика.
• По количеству, ассортименту и комплектности (отличие артикула, иное количество, неверное вложение) - в течении 3-х суток с момента получения товара.
• Возврат качественного товара при отказе клиента - до 12 календарных дней.
• Возвраты по причинам: отказ клиента, ошибка подбора, ошибка кросса - принимаются на рассмотрение стоимостью СВЫШЕ 500 рублей, за исключением складов собственного наличия!

    2.2. Сроки рассмотрения претензий со склада от 1 до 3 рабочих дней. Срок рассмотрения претензий по заводскому браку (гарантия) может быть увеличен до 30 календарных дней (в зависимости от технической сложности детали/узла/агрегата).

    2.2.1 Сроки рассмотрения претензий со стороннего склада от 5 до 7 рабочих дней. Срок рассмотрения претензий по заводскому браку(гарантия) может быть увеличен до 30 календарных дней ( в зависимости от технической сложности детали/узла/агрегата).

 2.3 В случае одобрения заявки на возврат, товар должен быть передан на склад, не позднее 3-х рабочих дней. В случае нарушения данного срока, заявка на возврат может быть отклонена.

Раздел 3. Правила приемки товара.

         3.1 При получении товара особое внимание необходимо обратить, а также   проверить на целостность следующие группы товара:

• Кузовные детали (двери, капоты, крышки багажника, пороги, бампера и т.д);
• Автостекла;
• автомобильные шины и диски;
• Пластиковые декоративные элементы интерьера и экстерьера;
• Радиаторы;
• Ёмкости с различными техническими жидкостями;
• Оптика.

Раздел 4. На возврат по отказу клиента не подлежит следующий перечень товаров:

• Автостекла;
• Детали со сроком от 6 дней(евро склады)
• Электро-и электронносодержащие детали и узлы (Аккумуляторы, свечи, лямбда-зонды, авто лампы и т.д), требующие для проверки специального оборудования;
• Масла и технические жидкости;
• Товар имеющий механические повреждения;
• Товар ценой менее 500 рублей
• Кузовные детали( по согласованию с менеджером)
• Товар без упаковки или с её нарушением (в том числе оригинальные стикеры);
• Товар со следами установки/эксплуатации;
• Автомобильная резина( только по согласованию с менеджером)